Vacature: Customer service specialist

Wij geven 2 kokendwaterkranen weg t.w.v. 1000 euro per stuk aan onze nieuwe collega! Eén voor jou en één voor degene die jou onze vacature heeft getipt.

Ben of ken jij onze nieuwe internal sales collega? Bekijk de vacature hieronder en solliciteer direct!

Vacature: Customer service specialist

Bied jij graag optimale service aan onze (internationale) klanten binnen het verkoop- & service contact? En ben je tevens bereid om je in onze kokend water kranen te verdiepen? Dan spreken we je graag over de functie van Customer service specialist voor Hotspot Titanium in onze vestiging in Houten!

Wat ga je doen?

Als Customer service specialist binnen Hotspot Titanium ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het orderbeheer en alle daarbij behorende taken. Hiervoor zorg je voor een gedegen planning van jouw taken en kun je daarover rapporteren.

Je werkt nauw samen met de product- & accountmanagers in zowel Nederland als Engeland. Tevens onderhoud je ook direct contact met zowel B2C als B2B klanten van Hotspot Titanium. Dit doe je voor onze succesvolle & innovatieve producten wereldwijd.

Naast jouw commerciële rol ondersteun je ook de klantenservice en weet jij verschillende klantenservice vragen op te pakken en af te handelen.

Het mooiste van jouw functie?
Je staat dagelijks in contact met de klanten en accountmanagers in Engeland en Nederland en hoort en ziet dus precies waar zij mee bezig zijn. Binnen dit contact weet jij als de beste te ondersteunen en diverse commerciële en product gerelateerde vragen te beantwoorden.

Tijdens een werkweek houd jij je o.a. bezig met:

Verwerken en controleren van orders voor zowel NL als UK;
Adviseren van onze klanten over onze concepten, producten en dienstverlening via verschillende contactmogelijkheden (telefoon, mail & chat);
Behandelen van klantenservice vragen in Nederland & UK;
Bewaken en plannen van logistieke goederestromen van de verstuurde orders;
Voorraadbeheer voor optimale levertijden.

Wie is onze ideale kandidaat?

Wij zoeken een Customer service specialist die door een open en positieve houding de klanten weet te overtuigen van de meerwaarde van onze producten. Je bent een evenwichtige en solide gesprekspartner. Daarnaast ben je bereidt om om de techniek achter onze producten te begrijpen en te leren hoe onze systemen werken en geïnstalleerd worden (ervaring niet vereist). Hoe eerder jij weet hoe onze producten werken, des te sneller en vollediger jij onze klanten in verkoop en service van de juiste informatie kunt voorzien.

Je bent:

Ondernemend en combineert je commerciële-drive met affiniteit voor onze producten;
Afgestuurd op MBO+ of HBO niveau in een commerciële richting;
In staat om goed Nederlands en Engels te spreken en schrijven;
Zelfstandig en hebt een flexibele werkhouding;
Werkzaam geweest in een vergelijkbare functie (pré);
Bereid om jouw drive te tonen om succesvol te zijn in een groeiende organisatie.

Wat bieden wij?

Als Customer service specialist krijg je een zelfstandige functie met veel vrijheid en de kans om zelf de markt en jouw klanten te analyseren en uit te bouwen. Er is een grote diversiteit aan klanten met veel verschillende uitdagingen. Je krijgt veel ruimte voor ondernemerschap. Eigen initiatief en pro-activiteit worden alleen maar gewaardeerd. Door de grote van de organisatie (internationale start up) zijn er voldoende meegroeimogelijkheden en krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen.

In die dynamiek vind je arbeidsvoorwaardelijk bij ons:

Een salaris tussen de €2.500,- en €3.500,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en kennis;
Een mobiele telefoon en laptop;
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een uitstekende pensioenregeling,
Korting op diverse producten voor jezelf en familie
25 vakantiedagen op fulltime basis en 3 adv dagen;

Wie zijn wij?

Hotspot Titanium is specialist in watersystemen: kranen die naast koud & warm water ook kokend, gekoeld en bruisend water leveren. Ons bedrijf is gevestigd in Houten, Nederland en heeft twee entiteiten in The United Kingdom & China. Verder leveren wij onze producten aan diverse distributeurs binnen en buiten Europa. Onze ambities met onze producten in verschillende landen zijn torenhoog. Kom jij ons team versterken als commerciële alleskunner?

Solliciteren & meer informatie

Enthousiast geworden over deze baan? Stuur ons dan je cv en motivatie via [email protected] Eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Nick Seetz (Product & Operations Manager) via telefoonnummer 0625778456.